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Häufige Fragen (FAQ)

Neu bei TopMeteo?

Registrierung

Um TopMeteo sinnvoll nutzen zu können, sollten Sie sich registrieren. Dies ist kostenlos und völlig unverbindlich. Dabei geben Sie sich einen Benutzernamen und erhalten im Anschluss per Mail Ihr persönliches Passwort.

Die Registrierung ist notwendig, um Abonnements zu kaufen oder Produkte zu nutzen, die erst nach dem Login sichtbar sind.

Ich habe mich registriert. Was nun?

Einige kostenlose Produkte können Sie sich bereits jetzt anschauen. Klicken Sie dazu beispielsweise unter Motorflug - Karten auf eines der grünen Rechtecke.

Kostenlos sind natürlich nur die wenigsten unserer Produkt. Für ein umfangreiches Wetterbriefing benötigen Sie Zugang zu allen Produkten. Dazu bieten wir eine Auswahl an Abonnements an. Dabei handelt es sich um Flatrates, die mit folgenden Laufzeiten angeboten werden:

  • 1 Jahr
  • 2 Wochen
  • 3 Tage

Eine Übersicht über unsere Abonnements finden Sie unter Preise.

Abonnement kaufen

Welche Abonnements gibt es?

Eine Übersicht über unsere Abonnements finden Sie unter Preise.

Für die Auswahl können Sie sich zwischen Europa- und Regionenabonnements entscheiden.

Was bedeutet 1-Stunden-Raster bzw. 2-Stunden-Raster?

Wir bieten unsere Vorhersagekarten für jede Stunde eines Tages an (24 Karten pro Tag). Wenn Ihnen die Vorhersagekarten für jede zweite Stunde ausreichen, können Sie ein Abo mit 2-Stunden-Raster wählen. Diese Abos sind etwas preiswerter.

Satelliten-, Radar- und Blitzbilder sind in jedem Abo 1/4-stündlich enthalten!

Wie kann ich ein Abonnement kaufen?
  • Registrieren Sie sich kostenlos und unverbindlich
  • Loggen Sie sich mit Ihren Nutzerdaten ein, die Ihnen nach der Registrierung per Mail gesendet wurden
  • Wählen Sie ein Abo in unserer Kasse
  • Bezahlen Sie bequem per Kreditkarte, Paypal oder Lastschrift (deutsches Bankkonto)
Ich habe weder Kreditkarte noch PayPal noch ein deutsches Bankkonto

Kein Problem, überweisen Sie den Betrag für Ihr gewünschtes Abo einfach auf unser Konto.

Wichtig:
  • Geben Sie als Verwendungszweck unbedingt Ihre Kundennummer an, welche Sie unter Mein Konto nach dem Login finden
  • Beachten Sie, dass es je nach Bank ein paar Tage dauert, bis das Geld bei uns eingegangen ist
  • Überweisen Sie exakt den Abopreis

Unsere Bankverbindung finden Sie nach dem Login auf unserer Preise Seite.

Hilfe zu unseren Wetterprodukten

Erste Schritte

Um einen ersten Einblick in die Vorgehensweise des Wetterbriefings zu bekommen, studieren Sie unsere Briefing-Anleitungen:

Wo finde ich Beschreibungen der Karteninhalte?

Die Beschreibungen der Karteninhalte finden Sie hinter den info-Links neben den Kartennamen. Es handelt sich um PDF-Dokumente mit detallierten Informationen zu den entsprechenden Karten.

Beispielbild PDF-Link Erklärungen

Wie wähle ich Kartentyp, Vorhersageregion und/oder Zeitpunkt aus?

Beispiel Motorflug - Karten

Beispielbild der grünen Matrix

Sie sehen zwei Bereiche mit farbigen Rechtecken (grün und blau). Die Rechtecke sind klickbar und bieten eine einfache und schnelle Navigation.

Mit der linken Navigation (grün) wählen Sie Zeitpunkt und Produkt, mit der rechten Navigation (blau) wählen Sie Tag und Region.

Mein Konto

Ich kann mein Passwort nicht ändern

Besuchen Sie die Passwort ändern Seite

Meine Startseite

Sie können festlegen, auf welcher Einstiegsseite Sie nach erfolgreichem Login landen. Dazu legen Sie bitte Ihre persönliche Startseite fest, z.B. Ortsvorhersage - Motorflug.

Kündigung eines Jahresabos

Wenn Sie Ihr Jahresabo nicht verlängern möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Das Abo verlängert sich nicht automatisch.

TopMeteo-Gutscheine

Gutscheine verschenken

Wenn Sie ein Abo verschenken möchten, ist dies mit unseren Geschenkgutscheinen möglich. Der Kaufvorgang ähnelt dem bekannten Abokauf. Allerdings werden Sie zusätzlich aufgefordert, ein paar Gutschein-Beschriftungen anzugeben. Im Anschluss drucken Sie den Gutschein einfach aus. Er wird Ihnen zusätzlich per Mail zugesendet.

Abo verschenken finden Sie in unsere Kasse.

Beispielbild Abo verschenken

Ich habe einen TopMeteo Gutschein. Wo löse ich diesen ein?

Um einen Gutschein einzulösen, registrieren Sie sich bitte. Falls Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich vor der Einlösung an.

Ihr Gutscheincode beginnt mit A, B oder C. Hier können Sie ihn einlösen.

Ihr Gutscheincode beginnt mit D oder E. Dann haben Sie einen Rabattgutschein. Diesen lösen Sie bitte im Laufe eine Abokaufes in unserer Kasse ein.

Afrika - NA, ZA, BW

Wo finde ich die Afrikavorhersagen?

Unsere Vorhersagen für die südlichen afrikanischen Länder - Namibia, Südafrika und Botswana - finden Sie auf einer separaten TopMeteo-Afrikaseite

africa.topmeteo.eu

Welche Regionen gibt es für Afrika?

Afrika-Regionen

Es gibt drei (käufliche) Hauptregionen

  • Namibia
  • Botswana
  • Südafrika
In den Regionen Namibia und Südafrika sind Unterregionen enthalten, die eine höhere Auflösung der beliebtesten Fluggebiete abbilden.

Welche Abos gibt es?

Die Abostruktur für Afrika ist recht übersichtlich. Es gibt insgesamt nur drei verfügbare Abonnements:

  • 1 Jahr Namibia
  • 1 Jahr Botswana
  • 1 Jahr Südafrika
Sie brauchen sich also nur für eine Hauptregion zu entscheiden und müssen sich um nichts weiter kümmern. Alle Abos bieten unsere Karten und Ortsvorhersagen in stündlicher Auflösung, die SatBilder in 1/4-stündicher Auflösung an.

Weitere Informationen zu Preisen und Abonnements finden Sie auf der Afrika Seite unter Preise:

Hier..

FlySat-SMS

FlySat-SMS Beispiel

Neun SMS über den Tag verteilt geben Auskunft über die Wolkensituation in Namibia. Dieser Service steht nur in der Region Namibia zur Verfügung. Im Jahresabo sind 100 kostenlose FlySat-SMS enthalten.

Alles zum Service FlySat-SMS

Fehlerbehebung

Ich sehe fast nur noch gelbe Rechtecke, obwohl ich ein laufendes Abo besitze

Gelbe Rechtecke in der Matrix weisen auf kostenpflichtige Produkte. Sollten Sie ein laufendes Abo besitzen, müssen mindestens 50% der Rechtecke grün sein.

Ursache Lösung
Sie sind nicht angemeldet Melden Sie sich erneut an
Die Region ist nicht in Ihrem Abo enthalten Wechseln Sie auf die Region, die Sie auch gekauft haben
Ihr Abo ist abgelaufen Erneuern Sie Ihr Abonnement
Sie befinden sich in Tag 5 oder 6 Diese Tage sind nur in der Europa-Superflat inklusive. Kaufen Sie die Option Vorhersagetage 5 & 6
Es werden die Karten nicht mehr angezeigt, alles andere sieht normal aus

Werden die Karten (Bilder) blockiert, kann das an Ihrem Virenschutzprogramm liegen. Vor allem Kaspersky macht hier Probleme. Tragen Sie TopMeteo als Ausnahme in den Einstellungen des Schutzprogramms ein.

Beim Drucken der Karten wird alles außer der eigentlichen Karte gedruckt

Ändern Sie die Einstellungen in der Druckvorschau in Ihrem Browser. Dort muss ein Häckchen gesetzt werden.
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Modelllauf: 12 UTC - Vorhersage: So 27.08.17 23:00